Condiciones de Compra

1.- Previa: Validez de la información publicada en la Web

Aunque TRUCKSURPARTS  trata con extrema minuciosidad las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. En los errores u omisiones introducidas o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores, la responsabilidad de TRUCKSURPARTS no podrá comprometerse.

Los productos vendidos a través de las solicitudes que se reciben desde el sitio web https://www.trucksurparts.com, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad. TRUCKSURPARTS no podrá nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo. Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen las cláusulas aplicables a cualquier suministro de piezas y recambios efectuado por TRUCKSURPARTS a todo cliente, según pedido aceptado y según la definición de tales conceptos realizada más adelante.

 

1.2.- Trucksurparts

TRUCKSURPARTS es el nombre comercial bajo el cual Cica Sevilla S.L. realiza la distribución de todas aquellas piezas usadas y reacondicionadas para vehículos industriales e industriales ligeros.

La sociedad mercantil CICA SEVILLA S.L., con CIF B-41072471 y domicilio fiscal en POLÍGONO INDUSTRIAL LA RED, Calle la Red dos Km 4.2, 41500 Alcalá de Guadaira (SEVILLA) ESPAÑA y que, de acuerdo a la Política de Privacidad y Protección de Datos del sitio Web, recibe los datos facilitados por los usuarios a través de las vías de contacto del portal.

 

1.3.- Cliente

La persona física o jurídica que requiere los Productos cuyo suministro solicita a TRUCKSURPARTS en virtud de las presentes Condiciones Generales De Venta.

 

1.4.- Página Web

La página web www.trucksurparts.com

 

1.5.- Pedido

Relación de productos solicitados por el Cliente a TRUCKSURPARTS , que deberá responder al contenido y forma especificados en estas Condiciones Generales De Venta.

 

1.6.- Precio/s

Los comunicados por TRUCKSURPARTS de forma previa a la formalización del pedido, mediante el presupuesto que se facilite con anterioridad al cliente, y en todo caso los vigentes en el momento de realizarse el pedido.

 

1.7.- Productos:

1.7.1.- Modalidades de compra

Recambios para el vehículo industrial y/o industrial ligero ya sean nuevas, usadas, reacondicionadas y, en general, aquellos productos y servicios ofertados por TRUCKSURPARTS.

Ponemos a su disposición varias modalidades para hacer su pedido:

• Por Internet, a través de nuestra página Web: www.trucksurparts.com (24h / día, 365 días / año).
• Por correo electrónico a jcpiqueras@trucksurparts.com.
• Por teléfono, en el 659488351 o 608064284
• Por la plataforma de Azeler.com

 

1.7.2.- Pedidos y su aceptación

TRUCKSURPARTS  suministrará los productos al cliente a través de Cica Sevilla S.L. y de conformidad con los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones Generales De Venta de piezas de recambio.

Todo pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado anterior. En el caso de que la vía elegida por el cliente sea la Página Web, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se indican en la misma, especificando los siguientes datos:

• Selección del producto
• Datos de contacto del Cliente.
• Lugar de entrega del pedido.

 

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del cliente:

• Valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado.
• Determinar que el producto suministrado es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con el mismo, asumiendo el cliente la responsabilidad de su validez en todo caso.
• Como consecuencia de lo anterior, el cliente exime a TRUCKSURPARTS de toda valoración, comprobación y/o supervisión de la validez e idoneidad de todo producto, así como para el fin que vaya a destinarse.

 

Una vez realizado el correspondiente pedido por el cliente y aceptado el mismo, éste quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos. Así mismo, se entiende que, una vez realizado el pago del importe total del pedido especificado en el correspondiente presupuesto, el cliente ha leído, está conforme y acepta las condiciones de venta publicadas en esta misma página.

 

1.7.3.- Precios, Forma de Pago, Seguridad y Entrega 

   1.7.3.1.- Precios

Gastos de envío (telefónicos, web o por email): gratuitos en toda la península para pedidos superiores a 100€. Los pedidos que sean inferiores a esta cantidad, los gastos de envío se indicarán en el presupuesto a razón del volumen de la pieza. Para pedidos por la plataforma de Azeler, los gastos de envío serán los expuestos por la misma.

Cuando por causas imputables al comprador, sea necesario repetir el envío realizado o realizar la recogida de productos a los que éste haya manifestado su decisión de desistir, la parte vendedora podrá repercutir los gastos adicionales que se deriven de tal envío.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros.

TRUCKSURPARTS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque siempre se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido. Los precios y/o presupuestos facilitados a través de los canales de atención al cliente, tendrán una validez máxima de 15 días naturales siempre y cuando continúe habiendo stock disponible.

   1.7.3.2.- Forma de Pago

TRUCKSURPARTS pone a disposición del cliente el pago mediante transferencia bancaria o mediante TPV virtual. En este último se enviará al cliente un enlace directo donde podrá introducir los datos de su tarjeta bancaria para el pago de la factura.

En ambos casos, el pedido será enviado una vez depositado el ingreso en la cuenta bancaria proporcionada en el presupuesto o factura enviada a cada cliente. Es importante indicar como referencia del pago, el número de presupuesto o número de factura.

   1.7.3.3.- Derecho de desistimiento

En el caso de compra efectuada directamente por el CONSUMIDOR, éste tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto.

El cliente puede utilizar, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento para ejercer su derecho de devolución de los productos adquiridos en TRUCKSURPARTS (ANEXO I). Este formulario deberá remitirlo a la dirección indicada en el mismo documento o bien por correo electrónico a jcpiqueras@trucksurparts.com, y aunque el uso del mismo no es obligatorio sí que es recomendable. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente tendrá que ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Las condiciones, obligaciones y características del derecho de desistimiento pueden consultarse en el correspondiente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de que, al realizar el pedido, el consumidor hubiera optado expresamente por una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, el empresario no está obligado a reembolsar el coste adicional derivado de la modalidad de entrega elegida por el consumidor.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, conservando todas sus piezas, accesorios o cualquier elemento adicional no facturado e incluido en el envío original como donación, y en perfecto estado. De lo contrario, se podrá descontar del importe a reintegrar al consumidor la disminución de valor del producto que se haya provocado por la falta de embalaje, la falta de piezas, de accesorios o de cualquier otro elemento adicional incluido en el envío original. Igualmente, el consumidor será responsable de la disminución de valor provocada por la incorrecta manipulación del producto.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la comunicación del desistimiento. Este reembolso, podrá ser retenido hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

• Productos confeccionados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o personalizados claramente.
• Productos sujetos al servicio de reparación/reconstrucción sobre el casco del cliente.

 

   1.7.3.4.- Cambios y devoluciones

En caso de que sea necesario cambiar o devolver el producto, se deberá proceder con arreglo a los siguientes procedimientos:

• Devolver el producto en perfecto estado y sin marcas de uso. Además, es necesario realizar también la devolución del embalaje original ya que de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de no disponer del embalaje original, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas a fin de pactar el mejor modo de realizar el envío.
• Si la devolución está relacionada con la entrega de un producto que no se corresponde con el solicitado a través del pedido o el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo de TRUCKSURPARTS. Para solicitar la recogida de un paquete, contacte con nosotros y una vez preparado, enviaremos a nuestra agencia de transporte para que realice la recogida del producto. El día acordado, tendrá que encargarse únicamente de entregar el paquete con el producto motivo de la devolución o cambio.
• En aquellos casos en los que el motivo de la devolución por parte del usuario esté relacionado con su derecho a ejercer el desistimiento, dentro del plazo especificado para ello, los gastos de envío correrán a su cargo y será el cliente quien deba gestionar el retorno del material.
• El comprador debe responsabilizarse de la validez o compatibilidad con su vehículo del recambio adquirido, por lo que en caso de solicitar una pieza equivocada y de necesitar posteriormente el cambio o devolución de la misma, tendrá que hacer frente a los gastos de envío derivados de la correspondiente devolución, así como a aquellos relacionados con el retorno del material. Además, en las devoluciones cuya causa no esté debidamente justificada, se podrán aplicar los correspondientes gastos de gestión, manipulación y embalaje.

 

Después de la recepción de la pieza y de su comprobación por parte del Departamento Técnico de TRUCKSURPARTS, procederemos a comprobar si disponemos en stock de productos para efectuar un cambio y en caso contrario reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria siempre y cuando se cumplan las condiciones para su devolución.

El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe, la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía.

¡Importante! Para que sea aceptada la devolución y/o garantía, es imprescindible:

• Que la pieza esté en perfecto estado, que no haya sido manipulada y que no haya restos de montaje. Además, será necesario acreditar que la instalación se ha efectuado por parte de un profesional autorizado. Sólo se admitirá como prueba de compra la factura o factura simplificada en su caso, cuya fecha debe coincidir con la de inicio de nuestra garantía y debe estar supeditada al montaje de un personal cualificado en talleres autorizados, demostrado siempre con la factura oficial de montaje.
• Sólo se atenderán las garantías en las que los fallos se hayan producido por un defecto de la pieza o un incorrecto montaje de la misma durante su proceso de fabricación, nunca por una mala utilización y/o instalación, falta de engrase, etc. La duración de la garantía se corresponderá con las establecidas en las presentes condiciones de venta, en función de la naturaleza de cada tipo de producto (productos nuevos, reconstruidos, de segunda mano y de desguace).
• En el caso de recambios nuevos, que la pieza sea enviada junto con el embalaje original, independientemente del estado de este último. En caso de no disponer del embalaje original, informe previamente a nuestro equipo de ventas para que no se generen gastos adicionales relacionados con la depreciación del producto.
• En caso de material usado o reconstruido, que el conjunto sea colocado en una caja de cartón o en su correspondiente jaula para su devolución (asegúrate de que el embalaje de las piezas frágiles o pesadas esté bien fijado para su envío).
• Quedan excluidos de esta garantía los repuestos sometidos a un uso indebido y los dañados durante el montaje o por causas externas.
• Cualquier accesorio que esté adherido al objeto de venta y no esté especificado en la factura, quedará excluido de garantía.
• En ningún caso deberá intentar manipular nada originalmente dañado o defectuoso, sin una autorización previa por nuestra parte.
• Todas las piezas están fotografiadas y marcadas. Los códigos y referencias originales de la pieza deben ser comprobados y confirmados con el cliente. Estos pueden estar escritos entre las características del artículo o fotografiados de manera pública. La compatibilidad de la pieza debe comprobarla el cliente.

 

   1.7.3.5.- Piezas con retorno (entrega de cascos)

En el momento de entrega del recambio solicitado por el cliente, nuestro transportista podrá solicitar la pieza de retorno. Si no se le suministrara al transportista esta pieza retorno, podrán derivarse gastos adicionales.

Por lo general, la retirada de cascos se efectúa en los siguientes 30 días hábiles desde la recepción del producto y en ningún caso supone un gasto adicional para el cliente.

En caso de no devolución del casco en el periodo estipulado, TRUCKSURPARTS podrá reclamar los gastos adicionales de envío del mismo así como anular el período de garantía estipulado según el material suministrado.

  1.7.3.6.- Condiciones de entrega:

El material se entregará en la dirección especificada por el cliente.

La fecha estimada de entrega podrá ser comunicada al cliente en el momento de realizar el pedido.

El envío se producirá una vez recibida la confirmación del mismo, mediante la recepción del pago directo o del ingreso por transferencia, del importe total de la compra. Si el pago se realizara por transferencia bancaria, el envío no se producirá hasta que dicha transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta bancaria, lo cual puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

El envío, salvo que se produzcan circunstancias ajenas que lo impidan, se producirá en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido.

Envíos fuera del territorio nacional peninsular, consultar plazos de entrega con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

   1.7.3.7.- Entregas en festivos y fines de semana

El plazo de envío indicado anteriormente puede verse afectado si el pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos, ya que, por un lado, el pedido se tramitará al siguiente día hábil y, además, nuestras empresas de transporte no trabajan los sábados, domingos ni los días festivos.

También se debe tener en cuenta que, si se realiza el pago de un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, éste será contabilizado y se preparará su salida del almacén al siguiente día hábil.

1.7.3.8.- Retrasos o demoras en la entrega

Si por alguna razón no realizamos el envío del pedido en 24 – 72 horas después de haber recibido el pago, informaremos al cliente sobre la incidencia que ha provocado el retraso.

Si el producto solicitado está fuera de stock en nuestros almacenes y se requiere la reposición por parte del proveedor, también podrán originarse retrasos en la entrega del pedido efectuado por el cliente.

   1.7.3.9.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de los proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto solicitado, se informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de esta circunstancia, indicándole la nueva fecha prevista de entrega, lo cual podrá ser aceptado o no por el cliente.

Si no se encuentran disponibles determinados artículos incluidos en el pedido o todos ellos estuviesen fuera de stock, y el cliente no aceptara los productos que puedan sustituirlos o no existieran los mismos, se procederá a realizar el reembolso en las 24, 48 o 72 horas siguientes, como máximo.

TRUCKSURPARTS no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación o incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, TRUCKSURPARTS no incurrirá en ninguna responsabilidad.

 

1.7.4.- Garantías y servicio postventa (SPV)

El periodo de garantía de nuestros productos aparecerá siempre especificado en la factura enviada al cliente.

En los casos de compras efectuadas por CONSUMIDORES, se aplicará lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCyU) que establece los siguientes plazos de garantía:

• PRODUCTOS NUEVOS:3 AÑOS.
• PRODUCTOS RECONSTRUIDOS:1 AÑO.
• PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO:1 AÑO en los términos previstos en la citada LGDCyU,
• PRODUCTOS DE DESGUACE:1 AÑO para consumidores.

 

El consumidor o usuario deberá informar al departamento de ventas, tan pronto como tenga conocimiento de ello y en un plazo no superior a 2 meses, del mal estado de la pieza o de los defectos que ésta pudiera tener, a efectos de poder cumplir con los plazos de garantía anteriormente especificados y responder a su falta de conformidad. Una vez comprobado el mal estado de la pieza, se procederá a efectuar el cambio de la misma por otra exactamente igual o compatible. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

En los casos de compras efectuadas por PROFESIONALES, la garantía que se establece será la siguiente en función del tipo de producto adquirido:

• PRODUCTOS REACODICIONADOS: 6 MESES
• PRODUCTOS USADOS: 3 MESES
• COMPONENTES ELECTRONICOS: 10 DÍAS

Las garantías no cubren:

• La sustitución de consumibles (baterías, discos, filtros, etc…).
• La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos, así como la instalación del material por parte de un profesional no autorizado.
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina.
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

 

CONDICIONES DE GARANTÍA ESPECÍFICA: 

Compresores de aire acondicionado:

Se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá la garantía si no se siguen los siguientes pasos:

• Sustituir el filtro deshidratador.
• Limpiar el circuito utilizando equipamiento y líquido adecuado.
• Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá ser sustituida. En caso de que el circuito frigorífico utilice válvula estranguladora deberá sustituirla obligatoriamente.
• Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor.
• Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo.

 

Motores , Cajas de Cambios, Grupo Diferencial, Planetarias y Ralentizadores

Puesto que resulta imposible conocer las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en los productos ofertados, dada su naturaleza, así como si estas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, para mantener las condiciones de garantía habrá que:

• En el caso de motores, realizar la sustitución del Kit de distribución, bomba de agua, termostato, juntas, filtros, aceite, refrigerante y cualquier otro elemento adicional del motor que presente desperfectos. Además, se debe tener en cuenta que al tratarse de motores recuperados (de desguace) son productos usados que ya tienen un determinado desgaste, por lo que el gasto de aceite (dentro de unos límites) puede ser considerado como normal dado el uso que previamente se ha realizado ya de ese motor. Se excluyen de la garantía las piezas externas que pueden instalarse en el motor, como: el cuerpo del inyector, inyectores, manguitos, distribuidor, bobinas, bomba de agua, embrague, colectores de admisión y escape, diferentes radiadores, depresores, ventiladores, diferentes sensores e instalaciones eléctricas o cualquier otra parte no mencionada anteriormente. El calentamiento o sobrecalentamiento de motor por causas ajenas a éste. Todos nuestros motores cuentan con fusibles térmicos, los cuales nos indican sobrecalentamientos. La manipulación de dichos fusibles anula dicha garantía. Importante destacar que en los motores con catalizador o filtro de partículas, se debe utilizar el aceite específico que recomienda el fabricante para dicho motor.

• En el caso de cajas de cambios, estas se suministran sin aceite por lo que será obligatorio el cambio del filtro y rellenar la misma con el aceite recomendado por el fabricante de la misma.

• En el caso de los grupos diferenciales, planetarias y ralentizadores, de igual modo se suministran sin aceite por lo que será obligatorio el cambio del filtro y rellenar la misma con el aceite recomendado por el fabricante de la misma.

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

• Cuando haya un consumo de agua o aceite, y el conductor no reponga dichos líquidos y llegase a deteriorar el motor como consecuencia de un calentón o gripase por falta de dichos elementos.
• La manipulación interna o externa, ya se trate de un motor o una caja de cambios, sin previa autorización.
• Reclamaciones por calentamientos excesivos, así como las pérdidas en juntas y retenes como consecuencia de dichos calentamientos.

IMPORTANTE: PARA TODOS LOS REPUESTOS SUMINISTRADOS, LA MANO DE OBRA QUEDA EXCLUIDA DE LA GARANTÍA, EN CUALQUIER CASO.